⚡ Челябинские власти активно расширяют экосистему городских и региональных цифровых помощников в мессенджере MAX, позволяя жителям решать любые вопросы - от жалоб на незаконную парковку самокатов до записи к врачу - прямо в интерфейсе приложения.
Городские сервисы: наводим порядок в Челябинске
Начнем с утилитарных фич. У мэрии города в MAX работают пять чат-ботов, причем разработчики догадались объединить некоторые из них ради удобства.
Агрегатор «Благо»
Чтобы юзеры не путались в куче разных ссылок, запущен бот-агрегатор «Благо». Это единая точка входа по вопросам благоустройства, в которую сейчас зашиты два важных инструмента. Кстати, подробнее о его функциях можно почитать на странице в каталоге: Благо Бот. Внутри него работают:
- «Газон - не парковка!» - наболевшая тема для каждого двора. Видите любителя постоять на траве? Скидываете данные в бот. Информацию оперативно передают Административно-технической инспекции. Специалисты включают локацию в маршруты своих спецавтомобилей и фиксируют нарушение автоматизированной системой «Дозор-МЗ». На выходе нарушитель получает вполне осязаемый штраф.
- «Автохламу - бой!» - сервис для зачистки дворов. Если под вашими окнами годами врастает в землю брошенный и наполовину разобранный автомобиль, отправьте локацию сюда. Алгоритм простой: специальная комиссия выезжает на место, фиксирует брошенное авто и уведомляет владельца. Если собственник включает режим игнора, машину просто эвакуируют на свалку истории.
Порядок на дорогах и тротуарах
⚠️ Отдельный краш-тест этой весной проходят электросамокаты. С прошлого месяца неправильно припаркованные средства индивидуальной мобильности в городе Челябинск начали массово увозить на спецстоянку.
Чтобы очистить улицы, запустили чат-бот «Самокат на место» (ссылка). Сюда стоит отправлять жалобы, если самокат:
- Брошен на газоне или в зоне зеленых насаждений;
- Оставлен посреди дороги, во дворе или перегораживает ступени;
- Мешает людям в подземном переходе, на тротуаре или велодорожке;
- Оставлен на автобусной/трамвайной остановке или в радиусе 5 метров от нее.
Для борьбы с визуальным мусором работает бот «Незаконная реклама в границах УДС Челябинска» (зафиксировать дефекты городской среды можно и через каталог). Он принимает жалобы на несогласованные баннеры и объявления, которые мимикрируют под дорожные указатели и путают водителей.
Братья наши меньшие
Заявку на отлов безнадзорных собак теперь тоже можно оформить в пару кликов через бот «Отлов - Челябинск» (или изучить карточку сервиса: Отлов - Челябинск Бот). Мэрия заявляет, что сервис обрабатывает входящие сообщения в режиме реального времени, что серьезно повышает скорость выезда бригады. Плюс в том, что с этого года процессом рулят не частные подрядчики, а специализированная муниципальная организация, так что апрув заявок идет быстрее.
Областной уровень: медицина, документы и бесплатный Wi-Fi
Если спуститься на уровень всей Челябинской области, то здесь интеграций еще больше. Настоящая цифровая экосистема для жизни.
Социалка и документы
- МФЦ: Бот МФЦ Челябинской области заменяет поход на сайт. Тут можно записаться на прием, отменить визит, если планы поменялись, проверить статус готового дела или быстро найти адрес и график работы ближайшего офиса «Мои документы».
- Юридическая помощь и поддержка: Комитет семей воинов Отечества запустил свой бот для поддержки участников, ветеранов боевых действий и их близких. А для остальных граждан работает чат-бот бесплатной юридической помощи.
- Безопасность: Бот «СтопГраффити - Челябинская область» принимает сигналы о незаконных надписях на стенах, рекламирующих наркошопы. Чтобы юзеры не путались в кнопках, чиновники даже записали пошаговую видеоинструкцию.
- Контроль цен: Через цифрового помощника Челябинского УФАС можно оперативно получать актуальные сведения о работе ведомства по стабилизации цен в регионе.
Здоровье под контролем
Сразу три бота закрывают медицинские потребности юзеров:
- Запись к врачу - экономит нервы и время (забирайте прямую ссылку из базы: бот Запись на прием к врачу Челябинская область).
- Просмотр электронных рецептов. Напоминаем: цифровой рецепт в MAX имеет точно такую же юридическую силу, как и классический бумажный бланк с печатью из поликлиники.
- Получение и использование сертификатов реабилитации для детей-инвалидов.
Ловим сеть: бот для поиска бесплатного Wi-Fi
Свежая фича от Минцифры региона - бот для поиска бесплатного беспроводного интернета. Министр информационных технологий Игорь Фетисов отдельно подчеркнул, что этот бот будет функционировать даже в условиях временных ограничений мобильного интернета.
Журналисты издания «Курс Дела» уже провели мини-тест: прямо сейчас в базе одного только Челябинска доступно 508 работающих точек. Бот выдает адреса списком, а при выборе конкретной локации отправляет юзера на «Яндекс Карты». Через него же можно отправить репорт, если точка «легла» и интернет не работает.
💡 Что дальше: Минцифры планирует стабильно расширять этот список. Все новые официальные боты региона собираются в специальном подразделе «Государство для людей» на официальном сайте областного правительства. А если вам мало челябинских сервисов, всегда можно глянуть, как обстоят дела в других регионах - например, почитать статью Госуслуги без очередей: Якутия запустила крутые региональные чат-боты в мессенджере MAX.
